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Termos e Condições

As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja NEM.MADE, pessoa coletiva com NIF/NIPC PT267244991, com sede em Rua Correia Garção 11 5D 2675-52, Odivelas em  (doravante “NEM.MADE”) se regerá.

O serviço da NEM.MADE consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a NEM.MADE implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à NEM.MADE.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na NEM.MADE. Se aceder à NEM.MADE, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

A NEM.MADE reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.

Informações de produtos e preços

A NEM.MADE informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A NEM.MADE compromete-se a disponibilizar os seus produtos de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.

A NEM.MADE apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela NEM.MADE a qualquer momento.

PRODUTOS
É possível que o cliente receba um item anteriormente devolvido por outra pessoa. No entanto, os artigos intactos que não tenham sido usados ​​só são aceites, após uma verificação minuciosa antes de serem novamente colocados em stock.
Fazemos o nosso melhor para fornecer todas as informações sobre os nossos produtos, envio e outras informações com a maior precisão possível em nosso site, redes sociais e outros meios de comunicação da marca.

Erros humanos ocasionais, incidentes ou omissões podem ocorrer. Se alguma destas afetar a encomenda efetuada pelo utilizador, o utilizador será devidamente informado por e-mail e terá a possibilidade de cancelar ou trocar a encomenda. Se o usuário cancelar o pedido (dentro de 24h), o valor pago será totalmente reembolsado, incluindo as taxas de envio incorridas.

Todas as informações de qualquer natureza podem ser alteradas a qualquer momento pela NEM e entrarão em vigor imediatamente após sua publicação.
Os produtos colocados à venda são os descritos e disponíveis no site, dentro do limite do stock de produtos disponíveis. As informações são atualizadas em tempo real. No entanto, erros ocorridos durante a atualização não podem responsabilizar a NEM. As fotografias do catálogo são as mais parecidas possíveis, mas não conseguiram garantir a perfeita semelhança com o produto oferecido, principalmente quanto às cores dos produtos. Estas imagens não têm qualquer valor contratual.

Propriedade intelectual

A NEM.MADE é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da NEMMADE.

O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na NEM.MADE são propriedade da NEMMADE ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da NEM.MADE.

O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da NEM.MADE. A NEM.MADE não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.

Métodos de pagamento

A NEM.MADE disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito
  • Multibanco
  • MB WAY
  • Paypal

Após o pagamento ser concluído, a NEM.MADE irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente - no caso de estas ser requerida.

Condições de compra na NEM.MADE

Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos disponíveis na NEM.MADE podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na NEM.MADE.

Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a NEM.MADE compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.

Taxas e impostos

Na NEM.MADE os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.

Cancelamento da encomenda

O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a NEM.MADE através do seguinte contacto de e-mail: hello@nemmade.com.

Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A NEM.MADE não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.

A NEM.MADE reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à NEM.MADE.

Livre Resolução

O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.

Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail hello@nemmade.com ou ao preencher o formulário de contacto disponível na NEM.MADE. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A NEM.MADE deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela factura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.

O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.

Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.

Reclamações

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à NEM.MADE através do contacto de e-mail hello@nemmade.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.

Aviso de responsabilidade

Ao criar e usar a conta na NEM.MADE, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.

Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.

A NEM.MADE não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.

A NEM.MADE não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.

Processamento de dados pessoais

Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.

Lei aplicável – jurisdição

Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.